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  > Cursos E-Learning (20 cursos)

Creación y Gestión de Franquicias

Técnicas y metodologías específicas para todos aquellos que vean en la franquicia una oportunidad para la expansión de sus negocios.

Habilidades Interpersonales para la Atención al Cliente

Recursos y habilidades de comunicación que ayudarán a crear una óptima atención y fidelización del cliente.

Finanzas para Directores Comerciales y de Marketing

Conozca y domine los términos y actuaciones que le permitirán comprender el entorno económico financiero de su empresa desde la perspectiva e implicación de los departamentos de comercial y marketing.

Gestión eficaz de Quejas y Reclamaciones

Para conocer técnicas que le permitan gestionar de forma adecuada las reclamaciones mejorando así la calidad de su servicio.

La excelencia en el trato con los clientes

Técnicas y metodologías para lograr la excelencia en el trato telefónico y personal con los clientes.

Técnicas de Venta y Prospección Telefónica

Para realizar llamadas de prospección y venta efectivas y gestionar un equipo de televenta.

  > Cursos relacionados (7 cursos)

Curso Práctico de Excel para la Gestión Comercial

Para dominar las herramientas que ofrece Excel para integrar, gestionar y controlar toda la información de acciones comerciales y sus resultados.

La Gestión del Crédito a Clientes (Credit Management)

Técnicas y herramientas para la gestión del crédito comercial y la prevención de impagos.

Técnicas de Organización y Productividad Ejecutiva

Conceptos y herramientas para elaborar planes de acción que permitan gestionar con mayor efectividad su trabajo diario a ejecutivos y mandos intermedios.

Excel para las Previsiones de Ventas

Cómo realizar una previsión de ventas eficaz mediante el uso de la hoja de cálculo Excel.

Gestión Avanzada de Cobros e Impagados

Técnicas de gestión del cobro, instrumentos de pago, recobro de impagados y estrategias de negociación con morosos.

Lean Office: Organización y Mejora de Procesos Administrativos

Herramientas para mejorar los procesos en nuestra oficina y reducir los costes y el tiempo dedicados a las tareas administrativas.

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