El Marketing aplicado al Sector Ferroviario
Estrategias para desarrollar, describir y analizar soluciones a los problemas de comercialización de las empresas de transporte ferroviario y movilidad urbana en virtud de valorar y ganar mercado.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 |
Duración: 60 horas
Precio: 290 USD
Equivalente aprox.: 5.011 MXN
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Aplicarás conceptos del marketing a la empresa ferroviaria.
- Fundamentar una estructura empresarial basada en satisfacer al usuario haciendo del viaje una experiencia placentera y segura.
- Valorar el rol del marketing en el acceso abierto (open access) al sector ferroviario.
- Dominarás la mezcla de variables del marketing para poder establecer estrategias comerciales de éxito.
- Comprenderás la planeación estratégica de una empresa en el sector ferroviario.
- Conocerás las externalidades positivas del ferrocarril a fin de ganar financiación y reconocimiento del cliente.
- Comprenderás el cambio cultural necesario entre empresa y cliente.
- Saber aplicar la matriz BCG a los servicios ferroviarios.
- Aprenderás a recolectar información relevante del cliente, clasificarla y llegar a conclusiones estratégicas para aplicar mejoras en el servicio de la empresa.
- Conocerás y aprender a elaborar un plan de marketing útil para la empresa ferroviaria y sus planes de inversión.
Temario del curso
- Definiciones de marketing.
- Segmentación.
- Posicionamiento.
- La investigación.
- Investigación de producto.
- Investigación de mercado.
- Encuestas.
- Escalas de medición.
- Técnica de muestreo.
- Panel.
- Marca e imagen de la empresa.
- Señalética.
- El análisis FODA.
- Formulación de estrategias comerciales.
- Estrategias de comercialización y manejo de reclamos.
- Evaluación de parámetros de servicio y el cliente encubierto.
- Capacidad y niveles de servicio.
- La empresa.
- Planeación estratégica: misión, visión y metas.
- Ciclo de vida del producto.
- Las 4P del marketing mix. Variables controlables.
- Variables no controlables del marketing.
- La dirección comercial.
- El comercio asociado y el comercio integrado.
- Matriz BCG.
- Fases del servicio y compatibilización con el servicio ferroviario.
- Operación en metros de pasajeros. Caso CPTM (Sao Paulo – Brasil).
- Innovación y desarrollo creativo.
- El marketing verde en el transporte.
- Las externalidades en el transporte ferroviario.
- Impacto ambiental.
- La apertura del mercado ferroviario.
- El low-cost ferroviario.
- Plan de marketing.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
El Marketing aplicado al Sector Ferroviario , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Guillermo Gabriel Robino
Master en Infraestructuras Ferroviarias. Especialista en Transporte Terrestre. Licenciado en Comercialización y Analista en Marketing con amplia experiencia dentro del sector ferroviario. Compagina su actividad profesional con la docencia como profesor universitario en Administración y Tecnología Ferroviaria.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 5 tipos de transporte ferroviario más utilizados?
Transporte de pasajeros de larga distancia/alta velocidad, transporte de cercanías y regional, metro/tranvía (urbano), mercancías intermodal (contenedores) y mercancías a granel (sólidos o líquidos).
¿Adif y Renfe es lo mismo?
No. Adif gestiona la infraestructura (vías, estaciones, señalización y capacidad) y Renfe es un operador que presta servicios de transporte con sus trenes (viajeros y mercancías).
¿Qué es el marketing para servicios de transporte?
Es aplicar marketing a un servicio de movilidad: definir segmentos y rutas, propuesta de valor (precio, puntualidad, comodidad), comunicación y canales de venta, fidelización y experiencia del usuario, midiendo KPIs como ocupación, conversión y satisfacción.
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