Employee Journey Map
Conozca y aplique esta eficaz herramienta para mejorar la satisfacción del personal y mejorar la experiencia del cliente.
Convocatorias
| 11 de Diciembre de 2024 | 28 de Marzo de 2025 | Abierta - Inscríbete |
| 22 de Enero de 2025 | 28 de Abril de 2025 | Abierta - Inscríbete |
Duración: 60 horas
Precio: 360 Dólares Americanos
Diploma: Para compartir online de forma segura
(52) 5546319899 (34) 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
Transferencia bancaria
Visa
Objetivos
Conocer cómo los empleados reaccionan emocionalmente a diferentes momentos críticos a lo largo de su experiencia en la organización.
Cómo los momentos críticos de los empleados impactan significativamente en métricas como el compromiso, la rotación o la productividad.
Cómo medir y analizar el nivel de satisfacción de los empleados en su empresa.
Conocer el Employee Journey Map como una herramienta para identificar los puntos de dolor del empleado a lo largo de su trayectoria profesional.
Cuáles son las diferentes fases del viaje del empleado en la or ganización y cómo abordarlas.
Cómo poner en valor las experiencias de los trabajadores a lo l argo de su ciclo de vida laboral.
Cómo definir el Employee Journey Map de tu empresa a través de HiEx analizando, desde el punto de vista del empleado, la realidad actual y la realidad deseada.
Cómo anticiparnos a hitos percibidos como potencialmente negativos por los empleados.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Employee Journey Map , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Pablo López Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Certificado en coaching individual y de equipos con la International Coach Community con amplia experiencia como coach ejecutivo en procesos individuales de Directivos y Mandos Intermedios.
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