Técnicas de Investigación de Mercados y Análisis de Clientes
Métodos y herramientas para conocer el comportamiento del mercado y del cliente o consumidor y saber analizar sus procesos de compra.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 |
Duración: 60 horas
Precio: 285 USD
Equivalente aprox.: 4.925 MXN
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
34 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Por qué, para qué y cómo se realizan las investigaciones de mercado.
- Cómo conocer el comportamiento del consumidor o de su cliente potencial.
- Cuáles son los gustos y preferencias de sus clientes, así como su ubicación, clase social, educación, ocupación, etc.
- Cómo se analiza el proceso de toma de decisiones de sus clientes potenciales antes y después de la compra.
- Cómo adquirir una metodología de análisis de mercados, clientes, oferta, etc.
Temario del curso
- La investigación como herramienta de obtención de información
- Concepto de investigación de marketing
- Fases del proceso de investigación de marketing
- Fuentes de error en el proceso de investigación de marketing
- Tipos de proveedores de investigación de marketing
- Consideraciones éticas
- El problema a investigar
- Los diseños de investigación
- Tipos de fuentes de información.
- Fuentes secundarias y fuentes primarias.
- Selección de la fuente de información.
- ¿Qué es la investigación cualitativa?
- Investigación cualitativa frente a investigación cuantitativa
- Reuniones de grupo
- Entrevista en profundidad
- Técnicas proyectivas
- Análisis cualitativo
- La observación
- La encuesta
- Concepto y condiciones de la causalidad
- Conceptos básicos
- Validez de la experimentación
- Variables extrañas
- Control de las variables extrañas
- Diseño de experimentos
- Aspectos a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario
- Tipos de preguntas
- Aspectos a tener en cuenta en la elaboración de las preguntas
- Escalas de medida
- Escalas de actitud
- El trabajo de campo
- Las escalas y sus propiedades
- Clases de escalas
- Fiabilidad de las escalas
- Validez de las escalas
- Criterios para valorar las escalas
- Concepto de muestra
- Determinación del tamaño de la muestra
- Métodos de muestreo
- Definición
- Etapas
- La codificación: cuándo y cómo recodificar los datos
- Análisis individual de cada pregunta o variable
- Análisis de las preguntas por subgrupos
- Análisis de las relaciones entre preguntas o variables
- Otros test no paramétricos
- Estructura del informe
- El informe paso a paso
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Técnicas de Investigación de Mercados y Análisis de Clientes , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Daniel Gómez-Tarragona Amell
Especialista en Investigación y Técnicas de Mercado.
MBA y PDD formado en IESE, ESIC e ICADE.
Actualmente, es socio-director de Dicendi, agencia consultora de marketing.
Combina este trabajo con la dirección de Edamel, empresa de consultoría editorial, y con la docencia como profesor de marketing y de gestión cultural en distintas instituciones de postgrado.
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