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Métodos, Habilidades y Estrategias para una Excelente Atención al Cliente

Elementos clave para desarrollar una buena actitud de servicio con nuestros clientes.

Gestión Eficaz del Correo Electrónico

Técnicas para redactar con claridad y efectividad sus mensajes electrónicos utilizando un lenguaje apropiado al medio.

Protocolo Empresarial y Social

Para conocer todas las normas del protocolo que pueden aplicarse en la empresa.

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Auditoría de Reputación Corporativa

Para tener una visión clara de la reputación corporativa de su empresa y establecer sistemas de gestión, monitorización y planes de mejora de la misma.

Habilidades de Comunicación Interpersonal

Nuevas habilidades en comunicación que mejoran el clima laboral de la empresa, aportan respeto, responsabilidad, compromiso y tranquilidad tanto a jefes como a trabajadores y, en consecuencia, generan un ambiente propicio para aumentar la productividad.

La excelencia en el trato con los clientes

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Finanzas para Directivos No Financieros

Conozca los conceptos Financieros clave y las herramientas que le permitirán comprender el estado económico-financiero de su empresa y el impacto de sus decisiones en él mismo.

Lean Office: Organización y Mejora de Procesos Administrativos

Herramientas para mejorar los procesos en nuestra oficina y reducir los costes y el tiempo dedicados a las tareas administrativas.

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